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作者: 庄吉 发布时间: 2019年12月03日 09:14:44

  2012年,做操作系统起家的微软迈出了试水个人电脑市场的第一步,推出了自家首款Surface产品——Surface RT。

  作为第一代产品,Surface RT当时毁誉参半:一方面市场认可在众多平板外观趋于同质化的2012年,融合笔记本电脑和平板为一身的Surface RT 是一款标新立异的产品;但另一方面,微软在Surface RT 上努力尝试将触控体验和桌面环境进行平衡,也有可能两个方面都不讨好。

  那个时间点,市场都不知道微软在个人电脑和平板产品上到底能有多认真?参照微软敢想敢做的风格,Surface很可能成为一个短暂的小尝试。毕竟,此前花大价钱买来的诺基亚手机业务,微软都敢在2014年不惜代价,说砍掉就砍掉。

  但6年后的当下,微软的Surface已经发展成包含Surface Go、Surface Pro、Surface Laptop、Surface Book、Surface Studio等一系列产品。在产品线设定和丰富程度上,可以与苹果的平板和PC产品对标。

  不过,对于这几年市值重回巅峰的微软而言,外界更多看到了云计算业务对微软业绩的神助攻,以及混合现实头戴显示器HoloLens背后的黑科技,Surface的表现并没有特别显山露水。

  但在微软内部,Surface已经是微软增长的重要业务之一。

  Gartner之前发布过预测,2018年第三季度,Surface在美国市场的出货量排名第五,仅次于苹果。根据微软最新的财报,Surface 在今年第一财季的营收增长达到21%。

  这一次,第一财经记者独家对话有着Surface之父称号的微软首席产品官 Panos Panay。对于Surface从小众到主流的6年之路,以及微软在Surface上如何由软到硬,Panos有自己的独特解读。

  为Surface销量背KPI压力

  第一财经:从最早在中国首发Surface RT到现在Surface全系列产品,目前微软内部对Surface有销量目标吗?

  Panos Panay:在微软内部,对于Surface的销量确实是有一些目标。之所以内部要定销量目标,就是因为Surface的产品线对于整个微软的增长来说意义重大。Surface毫无疑问已经成为了驱动业务增长的重要力量之一,它不仅仅是体现在设备上,而是包括所有的硬件上都是如此。

  从Office到Windows以及云,在微软所有的产品线上都能够看到Surface的身影,达到一定的销售目标就意味着会有更多的客户在使用微软产品。

  第一财经:CEO萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 对首席产品官这个职位的KPI考核会关注Surface销量吗?现在的销售目标对你来说会有压力吗?

  Panos Panay:说到(KPI)指标的问题,答案是“是的”。当你在做一件将会带来不同结果事情的时候,在这个过程当中,自然而然会有一定的压力感。但是这种压力,并不是一件坏事,它的积极面的影响实际上是更大的,因为会使我考虑接下来我要怎么做。所以这是一种积极的压力,而且当这个压力在可控范围内的时候,它往往是一种动力。

  愿意给6年前的Surface RT打高分

  第一财经:2012年底第一代Surface(Surface RT)上市的时候,市场对它的评价是在众多平板外观趋于同质化的情况下的突破性产品。但是也有观点认为Surface RT在平衡触控体验和桌面环境这两点上有可能两边都不讨好。如果现在再让你回过头来看最初代的Surface产品,您会打多少分,为什么?

  Panos Panay:我记得Surface的全球首发是在中国,2012年10月26号的凌晨。当时坊间的评价是两个极端,有些人说非常好,这个产品棒极了;但是也有些人持不那么积极的评论,他们认为软件和硬件可能匹配上会有一些问题,所以产品会面临着一些挑战,这些都是事实存在的。

  如果你让我给2012年10月26号的Surface RT打分,这对于我来说很困难,很有挑战性。但是如果你让我给今天的Surface打分,我会打一个很高的分。因为如果没有2012年的RT给我们确立的愿景,就不可能有今天看到的Surface Pro 6这款产品。

  从最开始的RT到现在Surface Go,微软的整个理念是贯穿始终的,它是我们始终如一的DNA,蕴含在企业的基因当中。虽然说产品一代一代不尽相同,但是这个理念从来没有发生改变。考虑到微软这些年来一直在学习,希望能够将软件和硬件结合起来。而我们以前是不做硬件的,所以对于公司来说这是一个很不错的过程。

  微软的两条腿走路

  第一财经:微软为什么会决定在2012年才推出Surface产品?毕竟之前很多年微软坚持只做操作系统,而不是直接参与制造 PC。

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